INCIDENCIA DEL AGOTAMIENTO FÍSICO Y MENTAL EN PERSONAL DE SALUD

DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GUAYAQUIL, PRUEBA PILOTO

Physical and mental exhaustion’s incidence in health personnel of the Guayaquil University Hospital, pilot test

DOI: https://doi.org/10.47606/ACVEN/MV0035

Jezabell Ivonne Balcazar Robles 1*
https://orcid.org/0000-0002-5815-4198

RESUMEN

Introducción: El agotamiento físico y mental en el personal de salud de cuidados intensivos neonatales del Hospital Gineco-obstétrico y Pediátrico Universitario de Guayaquil, en el periodo de agosto 2019 a mayo 2020, conlleva a un inapropiado estilo de vida y una afectación directa en las esferas biológicas, psicológicas, ecológicas y sociales del individuo que la padece y su marco familiar. Este proceso investigativo plantea conocer los efectos en la salud, del agotamiento físico y mental, en las diferentes esferas afectivas de relaciones interpersonales como son las familiares, sociales y sobre todo las laborales, así como el grado de satisfacción laboral de los profesionales de la salud. Objetivo: El objetivo de este estudio es determinar la incidencia del agotamiento físico y mental en el personal de salud de cuidados intensivos neonatales del Hospital Universitario. Materiales y métodos:  El tipo de investigación fue de campo, de tipo transversal y descriptivo. La técnica fue la encuesta de opción múltiple y una entrevista de preguntas abiertas. Se procedió a la validación del instrumento tipo cuestionario y el otro instrumento tipo guión de preguntas abiertas. Se recolectó la información y se introdujo en una base de datos y se procesaron utilizando el Statistical Package for Social Sciences (SPSS), versión 25.0. Se utilizó fundamentalmente estadística descriptiva para procesar los datos y luego la triangulación de datos. Resultados: Al consultarles si sienten que su trabajo los lleva a presentar agotamiento físico y mental, la muestra de estudio reveló que el 13.3% siempre, el 20% casi siempre, el 60% algunas veces y el 6.7% nunca. Conclusión: Se concluye que si hay una alta incidencia del agotamiento físico y mental en los profesionales de la salud en la unidad de cuidados intensivos neonatales del Hospital Universitario de Guayaquil en el periodo 2019-2020.

Palabras clave: Incidencia, Agotamiento, Personal de salud, Manifestaciones clínicas.

______

1. Universidad de Guayaquil (UG) y Universidad Estatal de Milagro (UNEMI). Ecuador

*Correspondencia: jezabellbalcazar@hotmail.com

ABSTRACT

Introduction: The physical and mental exhaustion in the neonatal intensive care health personnel of the Gyneco-obstetric and Pediatric University Hospital of Guayaquil, in the period from August 2019 to May 2020, leads to an inappropriate lifestyle and a direct impact on the spheres biological, psychological, ecological and social of the individual who suffers it and his family framework. This research process proposes to know the effects on health, of physical and mental exhaustion, in the different affective spheres of interpersonal relationships such as family, social and especially work, as well as the degree of job satisfaction of health professionals. Objective: The objective of this study is to determine the incidence of physical and mental exhaustion in the health personnel of the neonatal intensive care of the University Hospital. Materials and methods: The type of research was field, cross-sectional and descriptive. The technique was the multiple-choice survey and an open question interview. The instruments validated were questionnaire-type and the other open-ended question script. The collected information and into entered in a database, was processed using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS), version 25.0. To process the data used, mainly, descriptive statistics and the triangulation. Results: When asked if they feel that their work leads them to present physical and mental exhaustion, the study sample revealed that 13.3% always, 20% usually, 60% sometimes and 6.7% never. Conclusion: In conclusion, that if there is a high incidence of physical and mental exhaustion in health professionals in the neonatal intensive care unit of the Guayaquil University Hospital in the period 2019-2020.

Keywords: Incidence, Exhaustion, Health personnel, Clinical manifestations.

INTRODUCCIÓN

   Actualmente, es más frecuente observar como el estrés y las enfermedades psicosomáticas afectan la salud de los individuos, el rendimiento profesional y sus relaciones interpersonales. Los profesionales de la salud que laboran en instituciones de salud no se escapan de esta condición, lo que visiblemente repercute en la calidad y/o calidez de los servicios que ofrece. La relación entre el agotamiento físico y mental y la salud de los trabajadores es tema de varias investigaciones en los últimos años. La literatura existente ha focalizado, con relativa importancia, a los profesionales de salud, destacando que su trabajo puede estar asociado a la producción de sufrimiento puesto que conviven cotidianamente con la enfermedad y el dolor de los que recurren a sus servicios.

   El profesional sanitario está sometido a circunstancias de elevadas exigencias propias del trabajo en salud que lo sobrecargan y pueden llevarlo a enfermar. Esta situación es poco tomada en cuenta por las direcciones y/o gerencias hospitalarias al momento de la toma de decisiones sobre compra de insumos o recortes de personal. Pareciese que el presupuesto financiero es un tema mucho más importante para ellos que la calidad de atención que reciben los pacientes y el clima laboral que rodea a los profesionales de la salud.

Investigaciones anteriores han analizado los elementos determinantes o contribuyentes para tal situación, lo que posibilita una mejor comprensión de las relaciones que se establecen entre el profesional de la salud, su oficio y el enfermo (1). El objeto de este estudio es el personal de salud de cuidados intensivos neonatales.

Por eso, la investigación se sustenta en determinar la incidencia de agotamiento físico y mental que estos puedan padecer dentro del Hospital Gineco-obstétrico y Pediátrico Universitario de Guayaquil en el periodo de agosto del 2019 a mayo del 2020, que conllevaría a un inapropiado estilo de vida y una afectación directa en las esferas biológicas, psicológicas, ecológicas y sociales del individuo que la padece y su marco familiar en su contexto vivencial.

   Este proceso investigativo revela importancia transcendental al plantear los efectos a la salud del personal sanitario a causa del agotamiento físico y mental, en las diferentes esferas afectivas de relación interpersonal como son las familiares, sociales y sobre todo las laborales. De igual manera, se busca conocer el grado de satisfacción laboral de los profesionales de la salud adscritos a la unidad de cuidados intensivos neonatales del Hospital Gineco obstétrico y Pediátrico Universitario de Guayaquil en el periodo de agosto del 2019 a mayo del 2020.

   El propósito de esta investigación, es mostrar los resultados de la prueba piloto luego de la validación de dos instrumentos que permitan demostrar la relación existente entre las variables de agotamiento físico, mental y su incidencia en los profesionales de la salud en estudio. En este sentido, el primer instrumento permite conocer las manifestaciones en las esferas biológicas, psicológicas y emocionales. El segundo instrumento permite conocer la percepción del personal sobre el tema de estudio.

   La técnica fue la encuesta y el cuestionario el instrumento con opciones múltiples. La segunda técnica es la entrevista y el instrumento un guión de preguntas abiertas, dirigidas al personal de salud. Esto fue con la finalidad de obtener datos mediante la utilización de la escala de Likert, modificada a efectos de esta investigación. Una vez recolectada la información, se introdujo en una base de datos y se procesaron utilizando el Statistical Package for Social Sciences (SPSS), versión 25.0. Se utilizó, fundamentalmente, estadística descriptiva para procesar los datos. Se tuvo en cuenta otros trabajos consultados entre los que se desataca (2) uno que aborda sobre la validación de la Escala de riesgo de violencia contra la pareja para Ecuador.

MATERIALES Y MÉTODOS.

   La presente investigación es un estudio de campo de tipo descriptivo, de corte transversal porque se toma una sola vez la característica de las variables en un solo tiempo. Según su contexto, es de campo porque se acude al territorio para tomar los datos y, es no experimental porque no se manipulan las variables en estudio. Tiene un diseño explicativo secuencial, se caracteriza por una primera etapa en la cual se recaban y analizan datos que luego sistematizan.

   La presente investigación se trata de un estudio descriptivo que se realiza durante el periodo de agosto del 2019 a mayo del 2020, con el personal de salud de cuidados intensivos neonatales del Hospital Gineco-obstétrico y Pediátrico Universitario de Guayaquil, en el cual se establecerá la incidencia del agotamiento físico y mental.

   La población de estudio en la presente investigación corresponde a 85 profesionales de salud en cuidados intensivos neonatales del Hospital Gineco-obstétrico y Pediátrico Universitario de Guayaquil. Se realizó un muestreo probabilístico, aleatorio simple, donde la muestra de estudio fue de 15 profesionales de salud, establecida según el cálculo realizado con un nivel de confianza del 95%, garantizando una muestra estadísticamente representativa de la población investigada.

   Los datos se recolectaron mediante la encuesta y la aplicación del cuestionario diseñado a los efectos del estudio con preguntas cerradas utilizando la escala de Likert.  Asimismo, se utilizó la técnica de la entrevista y su instrumento fue consolidado en 3 preguntas abiertas, formadas a partir de varias preguntas que buscan responder uno de los objetivos de la investigación. Los instrumentos luego de haber sido debidamente revisados, calificados y validados se les aplicaron a 3 PhD y 2 especialistas, quienes en una primera instancia de revisión sugirieron hacer ciertos cambios. Se logró así que cada una de las preguntas tuvieran congruencia con los objetivos a alcanzar.

   Una vez recolectada la información, se introdujo en una base de datos y se procesaron utilizando el Statistical Package for Social Sciences (SPSS), versión 25.0. Se utilizó fundamentalmente estadística descriptiva para procesar los datos.

RESULTADOS

   Se encuestó a 15 profesionales de la salud  del área de cuidados intensivos neonatales del Hospital Gineco-obstétrico y Pediátrico Universitario de la ciudad de Guayaquil en Ecuador. El género femenino representó el 66.7% y el género masculino de 33.3%, el 86.7% correspondió a la etnia mestizo y el 13.3% montubio, el grupo etario de 25 a 30 años el 20%, de 31 a 36 años el 6.7%, de 37 a 42 años el 20%, de 43 a 48 años el 40% y de 49 años en adelante el 13.3% respectivamente, el estado civil el 80% son casados y el 20% restante solteros y la categoría profesional el 20% fueron médicos tratantes , el 6.7% médicos residentes, el 20% licenciadas en enfermería el 33.3% licenciados en terapia respiratoria y el 20%  auxiliares en enfermería.

   Las preguntas 1, 24, 25, 26, y 27 determinan la incidencia del agotamiento físico y mental en los profesionales de la salud en la unidad de cuidados intensivos neonatales del Hospital Universitario de Guayaquil en el periodo 2019-2020.  La muestra de estudio reveló al consultarles si sienten que su trabajo le lleva a presentar agotamiento físico y mental, el 13.3% siempre, el 20% casi siempre el 60% algunas veces y el 6.7% nunca.

   El total de la muestra de estudio encuestada expresa que en alguna etapa de su vida profesional por el desarrollo de su trabajo han presentado manifestaciones emocionales, como el 13.3% depresión, el 26.7% frustración, el 13.3% irritabilidad, el 6.7% ansiedad y el 40% presentó fatiga. Además, han desarrollado también manifestaciones de tipo cognitivas como, el 46.7% presentó problemas de memoria, el 40% sentimientos de culpa y el 13.3% baja autoestima, lo que conduce a alto riesgo de trastornos mentales que pueden incidir de manera negativa en las esferas biológicas, psicológicas, ecológicas y social no solo de los profesionales de salud en estudio sino además de su familia, su contexto comunitario y su entorno laboral.

   Correlación de las manifestaciones emocionales con el agotamiento físico y mental del personal de salud, de cuidados intensivos neonatal del Hospital Universitario de Guayaquil.

Tabla Nº 1.  Manifestaciones emocionales y agotamiento físico

   La muestra de estudio revela que a causa de su trabajo han desarrollado manifestaciones clínicas físicas el 46.7% por cefalea tensional, el 6.7% trastornos gastrointestinales, el 13.3% fatiga muscular, el 13.3% insomnio, el 13.3 trastornos hipertensivos y el 6.7% trastornos genito-urinarios.

   Como síntoma más frecuente de agotamiento físico y mental de los profesionales de la salud se sitúa la cefalea tensional. Si se  suma a esto como factores de riesgo los inapropiados estilos de vida, en correspondencia a la poca ingesta diaria de agua y alimentos necesarios como principales elementos de la nutrición que permiten un metabolismo saludable, se asume que dicha manifestación clínica degrada aún más la calidad de vida de los profesionales de salud en estudio.

   Correlación de las manifestaciones clínicas biológicas y el agotamiento físico y mental del personal de cuidados intensivos del Hospital Universitario de Guayaquil.

Tabla Nº 2.Manifestaciones clínicas biológicas y agotamiento físico

   Con relación a si a causa de su trabajo han presentado manifestaciones de tipo conductuales, el 73% manifestó desarrollar dificultades para relajarse, lo que acarrea serios problemas de insomnio, irritabilidad nerviosa, que limitan la calidad de vida del profesional de salud el 6.7% cinismo y el 20% disminución de la productividad en su marco laboral. En este sentido es necesario abordar los efectos a la salud que producen estas manifestaciones en la conducta en correspondencia al agotamiento físico y mental de los profesionales de la salud del área de cuidados intensivos neonatal, del Hospital Gineco-obstétrico y Pediátrico Universitario de la ciudad de Guayaquil.

   Manifestaciones conductuales y su relación con el agotamiento físico y mental del personal de salud, de cuidados intensivos neonatal del Hospital Universitario de Guayaquil.

Tabla Nº 3. Manifestaciones conductuales

Las preguntas 2, 3, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 13 y 14 definen los factores de riesgo que influyen en el agotamiento físico y mental de los profesionales de la salud. En relación con si el personal de salud cuenta con el material o insumos necesarios para realizar sus tareas diarias el 20% siempre, el 46% casi siempre, el 20% algunas veces y el 13.3% nunca. El déficit de insumos sanitarios para realizar el trabajo contribuye a producir agotamiento físico y mental el 20% siempre, el 46.6% casi siempre, el 20% algunas veces y el 13.3% nunca.

   Los encuestados expresaron al consultarles sobre si permanecen mucho tiempo en su trabajo, el 6.7% siempre, el 26.7% casi siempre, el 33.3% algunas veces y el 33.3% nunca, en correspondencia si sus jefes les imponen las tareas a realizar, fuera de las que le corresponden de acuerdo a su puesto, el 53.3% algunas veces y el 46,7% nunca. Si los jefes les permiten dar sus opiniones ante una temática para potenciar los procesos asistenciales sanitarios, el 33.3% siempre, el 13.3% casi siempre, el 40% algunas veces y el 13.3% nunca. La muestra de estudio revela sobre el exceso de tareas que no saben por dónde empezar, el 13,3% casi siempre, el 60% algunas veces y el 26.7% nunca. Sobre los profesionales de la salud encuestados si necesitan horas adicionales para poder terminar las tareas del día que los lleva a sobrecarga laboral, el 6.7% casi siempre, el 46.7% algunas veces y el 46.7% nunca.

   El 53.4% de la muestra de estudio reconoce que realiza horas adicionales que conlleva a sobrecarga laboral teniendo en cuenta que la capacidad técnica de número de profesionales de salud por atención a los pacientes supera los límites normales. Por tanto existe la necesidad inmediata e impostergable de incorporar más profesionales de la salud para prevenir el agotamiento fisco y mental en cuidados intensivos neonatal del Hospital Gineco-obstétrico y Pediátrico Universitario de Guayaquil, lo que acarrea la disminución de su promedio y estilo de vida no solamente en el profesional de salud de estudio sino además en su marco familiar.

   En relación con analizar que se haría un mejor trabajo si hubiese más personal en el área donde trabajan, el 60% siempre, el 13.3% casi siempre y el 26.7% algunas veces. Si realizan en su institución laboral pausas activas, el 46.7% algunas veces y el 53.3% nunca.

   Sobrecarga laboral y necesidad de ayuda de más personal para prevenir el agotamiento físico y mental en el personal de salud de cuidados intensivos neonatal del Hospital Universitario de Guayaquil.

Tabla Nº 4. Sobre carga laboral

   En correspondencia si necesitan trabajar horas o jornadas extras para poder aumentar su remuneración mensual y así solucionar sus necesidades económicas, el 13.3% siempre, el 13.3% casi siempre, el 53.3% algunas veces y el 20% nunca. Sobre si cuentan con un espacio para descanso adecuado donde descansar, cuando las circunstancias así lo permiten, el 20% algunas veces el 80% nunca.

   El 80% de los profesionales de la salud encuestados revela que tienen la necesidad de desarrollar horas y/o jornadas extras para satisfacer las necesidades económicas de la familia, lo que influye en potenciar el agotamiento físico y mental. Esto trae como consecuencia  cambios en los modos de actuación, específicamente en el estado de ánimo, en el desarrollo de las relaciones humanas hacia el paciente y los familiares, así como el equipo multidisciplinario de la salud en el contexto laboral.

   Necesidad de laborar horas y/o jornadas extras para satisfacer necesidades económicas y su relación al agotamiento físico y mental del personal de salud de cuidados intensivos neonatal.

Tabla Nº 5. Horas extra

Las preguntas 5, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 y 23 ayudaron a estructurar el segundo instrumento para la aplicación de la entrevista al analizar la relación entre el cansancio emocional, la despersonalización y la baja realización con los aspectos personales del profesional de salud.  Con relación a si sienten deseo de dejar todas sus actividades e irse de su lugar de trabajo el 53.3% algunas veces y el 46.7% nunca, en relación si sienten que necesitan vacaciones a pesar de haberlas tomado, el 20% siempre, el 6.7% casi siempre, el 66.7% algunas veces y el 6.7% nunca.

   Con relación a si sienten que lo que está haciendo no es lo que realmente desean en algún momento de su vida, el 6.7% respondieron que siempre, el 26.75 algunas veces y el 66% nunca.

   La muestra de estudio expresa sobre si sienten que su trabajo les permite desarrollarse como profesional, el 73.3% siempre, 3l 20% casi siempre y el 6.7% algunas veces. En relación con si sus compañeros de trabajo le muestran simpatía, el 46.7% algunas veces y el 53.3% nunca. Al consultarles si su entorno laboral afecta sus vidas en la esfera personal, el 40% algunas veces y el 60% nunca. Con relación a si en su trabajo tratan adecuadamente sus problemas emocionales, el 6.7% siempre, el 6.7% casi siempre, el 46.7% algunas veces y el 40% restante nunca. Al consultarles si trabajar todo el día con pacientes les fatiga, el 6.7% siempre el 13.3% casi siempre y el 80% algunas veces. Sobre los modos de actuación inapropiados en relación con la deshumanización de los servicios de la salud, el 6.7% siempre, el 13,3 casi siempre, el 80% nunca. Al consultarles si deberían realizar otra actividad vocacional con relación a su profesión, el 73.3% expresó algunas veces y el 26.7% restante nunca. Sobre si los profesionales de la salud sienten que pueden entender las necesidades de salud de los pacientes fácilmente, el 60% expresaron que siempre, el 33.3% casi siempre y el 6,7% nunca.

   El instrumento para la entrevista se formuló con base a 3 preguntas abiertas enmarcadas en categorías que varían en concepto y que buscan saber la percepción de los profesionales de la salud acerca del agotamiento emocional, la despersonalización y la realización personal. Se entrevista al 20% del total de la muestra a quienes se les otorga códigos de participantes. A  A1, A2 y A3, al consultárseles si su entorno laboral afecta su vida personal porque trabajar con pacientes todo el día le cansa y porque además, sus problemas emocionales no son tratados adecuadamente en el trabajo, respondieron que se debe considerar un antes y un después de la pandemia puesto que antes no consideraban que su trabajo afectara su entorno personal, sus relaciones de familia y su relación de pareja, pero dada la situación actual producto de la emergencia sanitaria consideran que su trabajo ha afectado mucho su vida personal, además  de presentar agotamiento físico y mental al casi siempre estar de pie, permanecer en actividad física constante al preparar medicación y realizar otros procedimientos.

   En relación con tener modos de actuación inapropiados con el trato a sus colegas y/ o pacientes,  B1, B2 y B3 revelan que por más que se intente satisfacer las necesidades ajenas  no se pueden suplir todas y se pierde la paciencia con algunos colegas (médicos), puesto que siente que algunos las sobrecargan de trabajo o les piden hacer procedimientos extensos a última hora y algunas veces de manera inadecuada. Aunque, todos tratan de dar lo mejor de sí en su guardia, a veces se puede pasar por alto alguna situación y muchas veces encontrar algo mal hecho por el colega de la guardia saliente provoca cierta irritación.

   Al consultarles a C1, C2 y C3, sobre si no le satisface realmente la actividad profesional que realiza debido al mal ambiente laboral en el que se desenvuelve o porque no forma parte de su orientación vocacional indican que se sienten insatisfechos y que muchas veces si se puede hacer o dar un poco más en todo lo que concierne dentro de nuestras carreras y la atención a los pacientes. No obstante, muchas veces la falta de insumos, la sobredemanda de pacientes, el poco personal y el egocentrismo o mediocridad de ciertos profesionales evita que se logre el objetivo de nuestro existir y proceder que es proporcionar bienestar a los pacientes.

   En relación con los resultados de los objetivos específicos se definen los factores de riesgos, consecuencias y secuelas que inciden en el agotamiento físico y mental de los profesionales de la salud. Además, de la relación entre el cansancio emocional, la despersonalización; aquellos que obtuvieron una puntuación alta para agotamiento físico y mental están expuestos a factores extra laborales y la percepción de los profesionales de la salud sobre el agotamiento físico y mental en su ámbito laboral. En este sentido se determina la incidencia del agotamiento físico y mental en el personal de salud de cuidados intensivos neonatales del Hospital Gineco-obstétrico y Pediátrico Universitario de Guayaquil en el periodo de agosto del 2019 a mayo del 2020, con las variables analizadas en alguna etapa de su desempeño laboral en un 73.3% lo que evidencia los efectos a la salud que acarrea, así como las potenciales complicaciones que desmejoran el promedio y la calidad de vida de la muestra de estudio y sus marcos familiares.

   El 80% de los profesionales de la salud encuestados desarrollan horas extras aumentando su jornada laboral para satisfacer las necesidades económicas de la familia lo que influye en potenciar el agotamiento físico y mental en el personal de salud. El total de la muestra de estudio encuestada expresa que en alguna etapa de su vida profesional por el desarrollo de su trabajo han presentado manifestaciones emocionales, conductuales y biológicas lo que afecta a las relaciones interpersonales con sus compañeros de trabajo, la atención a los pacientes, sus familiares y su entorno laboral y social.

   Al comparar la relación existente entre las variables de agotamiento físico y mental y su incidencia en los profesionales de la salud se refleja que en alguna etapa de su desempeño profesional teniendo en cuenta la sobrecarga de acciones encomendados y adicionalmente las horas extraordinarias que realizan dichos profesionales de la salud acarrea un detrimento del promedio y la calidad de vida de ellos y su marco familiar.

DISCUSIÓN

   El análisis de resultados de la presente investigación permite demostrar que existe una relación existente entre las variables de agotamiento físico, mental y las manifestaciones físicas. Los efectos a la salud son la cefalea tensional, problemas gastrointestinales, fatiga muscular, insomnio, hipertensión arterial, infecciones genitourinarias, siendo el de mayor frecuencia el primer síntoma enunciado con un 46,6% respectivamente. En este sentido se coincide con criterios de autores consultados como Solís-Cóndor, R. & Tantalean-del Águila, M. & Burgos-Aliaga, R. Chambi-Torres, J, (2017) (3) en su trabajo Agotamiento profesional: prevalencia y factores asociados en médicos y enfermeras en siete regiones del Perú.

   En relación al agotamiento físico y mental y las manifestaciones emocionales, revelan que los efectos a la salud son depresión, frustración, irritabilidad, ansiedad y sensación de fatiga, este ultimo de mayor impacto en un 40%. En este mismo sentido el agotamiento físico y mental y las manifestaciones conductuales, sus efectos a la salud lo constituyen la dificultad para relajarse, el cinismo y la disminución de la productividad, con mayor frecuencia el último en un 73.3%. Teniendo en cuenta criterios de autores entre los que se destaca Isaza Romero, M. L. (2019) (4). Con su título de monografía para optar el título de enfermera de la Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales de Bogotá-Colombia: Síndrome de Burnout en enfermeros de servicios asistenciales.

   Por tanto, la relación existente entre el agotamiento físico y mental y la sobrecarga laboral a la que se exponen los profesionales de la salud del área de cuidados intensivos neonatal, del Hospital Universitario de Guayaquil, es en el 73.3.3% de la muestra de estudio analizada. Así mismo, las variables de agotamiento físico y mental, de los efectos a la salud en las esferas biológicas, psicológicas, ecológicas y sociales y el desarrollo de horas extras por exceso de trabajo y realizarlas para aumentar los ingresos económicos representa el 80% de los casos. En este contexto se coincide con autores entre los que figura Cantos Alcívar, G. J. (2019) con su trabajo titulado Síndrome de fatiga crónica en el personal de la salud en hospitales.

CONCLUSIONES

   Sobre determinar la incidencia del agotamiento físico y mental en los profesionales de la salud en la unidad de cuidados intensivos neonatales del Hospital Universitario de Guayaquil en el periodo 2019-2020, se demuestra su pertinencia. Se definen los factores de riesgo que influyen en el agotamiento físico y mental de los profesionales de la salud.

   Finalmente, al analizar la relación entre el cansancio emocional, la despersonalización y la baja realización con los aspectos personales del profesional de salud se observó la relación entre los modos de actuación inapropiados con la deshumanización de los servicios de la salud. Es así como los instrumentos aplicados permitieron demostrar la  incidencia del agotamiento físico y mental en personal de salud Del Hospital Universitario De Guayaquil

REFERENCIAS

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   R Romero-Urréa H, Compoverde E, Echeverría K, & Romero-Veloz Lenin. Validación de la escala de riesgo de violencia contra la pareja para Ecuador. Ammentu 2019;(15):18-32, Recuperado en: http://www.centrostudisea.it/index.php/ ammentu/article/view/344    Solís-Cóndor R, Tantalean-del Águila M, Burgos-Aliaga R, Chambi-Torres J. Agotamiento profesional: prevalencia y factores asociados en médicos y enfermeras en siete regiones del Perú. An Fac med. 2017;78(3): 270-276. Available from: http://www.scielo.org.pe/pdf/afm/v78n3/ a03v78n3.pdf

Isaza Romero ML. Sindrome de Burnout en enfermeros de servicios asistenciales. [tesis] Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales U.D.C.A. Bogotá 2019 Disponible en: https://repository. udca.edu.co/bitstream/11158/1657/1/

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