RESUMEN
La tutoría
académica está concebida para asegurar un rendimiento académico esperado,
desarrollar las habilidades requeridas y fungir como apoyo integral en el
aprendizaje de los estudiantes. El objetivo es explorar, mediante una revisión
sistemática, el alcance de las tutorías académicas virtuales en comparación con
las tutorías académicas presenciales a nivel universitario. En la metodología,
se consideró el método PRISMA 2020, que incluye solo la búsqueda en bases de
datos y registros. Se consideraron las plataformas Scopus, Scielo y Eric, de
las cuales se identificaron 994 documentos. Posteriormente, con la aplicación
de los criterios de selección, se incluyeron 25 registros para la revisión. Los
resultados indican que, El 68 % de los estudios arrojó resultados favorables en
el rendimiento académico mediante la aplicación de la tutoría virtual frente a
la modalidad presencial (n=17). Sin embargo, el 28 % (n=7) presentó resultados
donde se expone a la tutoría en modalidad presencial en ventaja con respecto de
la virtual. Mientras tanto, el 4 % (n=1) señaló que no existen diferencias
significativas entre ambas modalidades. En conclusión, la tutoría académica, en
cualquiera de sus modalidades, representa un recurso académico de gran
importancia para complementar la calidad educativa y el rendimiento
estudiantil. Así, de acuerdo con las investigaciones revisadas, la tutoría
virtual se perfila como una opción excelente que promueve la personalización
del aprendizaje de forma flexible y adaptativa para mejorar, efectivamente, el
rendimiento académico.
Palabras clave: tutoría académica, rendimiento
académico, aprendizaje de los estudiantes, tutorías académicas virtuales,
tutorías académicas presenciales
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, Huaraz,
Perú.
1.
Universidad
Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, Lima, Perú.
2.
Universidad
Nacional San Luis Gonzaga de Ica, Ica, Perú.
3.
Universidad
Autónoma de Ica, Ica, Perú.
Autor
de correspondencia: rreyesr@unasam.edu.pe
ABSTRACT
Academic tutoring is conceived to ensure expected academic
performance, develop required skills, and serve as comprehensive support in
students’ learning processes. The objective of this study is to explore,
through a systematic review, the scope of virtual academic tutoring compared to
face-to-face academic tutoring at the university level. Regarding methodology,
the PRISMA 2020 method was applied, which includes searches conducted
exclusively in databases and registers. The platforms Scopus, SciELO, and ERIC
were considered, from which 994 documents were initially identified.
Subsequently, after applying the selection criteria, 25 records were included
for review. The results indicate that 68% of the studies reported favorable
outcomes in academic performance through the implementation of virtual tutoring
compared to the face-to-face modality (n = 17). However, 28% (n = 7) presented
findings showing that face-to-face tutoring held an advantage over the virtual
modality. Meanwhile, 4% (n = 1) reported no significant differences between the
two modalities. In conclusion, academic tutoring, regardless of modality,
represents a highly important academic resource for complementing educational
quality and student performance. According to the studies reviewed, virtual
tutoring emerges as an excellent option that promotes personalized, flexible,
and adaptive learning, thereby effectively enhancing academic performance.
Keywords: academic tutoring, academic
performance, student learning, virtual academic tutoring, face-to-face academic
tutoring
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, la formación académica
universitaria ha dado diversos giros curriculares significativos, como
consecuencia de las exigencias de la academia mundial en cuanto al perfil de
los profesionales del siglo XXI (Carrillo y Benavides, 2022). Como evento
emergente dado por la aparición del COVID 19 en al año 2020, las instituciones
universitarias se vieron en la necesidad de ajustarse los procesos educativos
(Ocampo et al., 2021).
En este sentido, los procesos de enseñanza y
aprendizaje se vieron obligados a pasar de una presencialidad a la apertura de
sesiones académicas no presenciales (Chanto y Peralta, 2021). Esto sentó un
precedente trascendental, por lo que las instituciones educativas y, en especial,
las de educación superior, se vieron obligadas al uso de los recursos
computacionales (Cepeda et al., 2022). En tal sentido, las plataformas,
incipientes para el momento, sirvieron de apoyo para que los docentes ajustaran
el proceso de enseñanza, empleando estrategias didácticas emergentes (Lira y
Uribe, 2022).
En este orden de ideas, la formación en línea y
la concepción de los ambientes virtuales fueron abriendo espacio para la
planificación, ejecución, aplicación, evaluación y seguimiento de la interacción
entre docentes y estudiantes (Morales et al., 2021). Así, se exploraron y
ajustaron diversos modos y medios de aprendizaje, tales como el personalizado,
adaptativo y el automático. Esto, al principio, representó un reto para los
docentes y una oportunidad ya explorada por los estudiantes (Cárdenas y Ramos,
2023).
En este direccionamiento, el acompañamiento y
orientación personalizada por parte del docente tuvo como propósito garantizar
el cumplimiento de los objetivos del aprendizaje de manera flexible (Castillo y
Cabrera, 2021). El objetivo principal fue asegurar el mantenimiento de un
rendimiento académico esperado, desarrollar las habilidades requeridas y fungir
como apoyo integral en el aprendizaje de los estudiantes (Gómez y Meza, 2022). He
aquí donde este proceso personalizado da paso a la implementación de las
tutorías académicas virtuales (Sunza-Chan y Sansores-Sabido, 2023).
Sin duda alguna, la pandemia impulsó diversos
cambios en el sector universitario. Sin embargo, antes de esta, ya se contaba
con referentes relacionados con ensayos académicos a nivel superior, que
combinaban las estrategias virtuales y las clases semipresenciales orientadas a
la educación a distancia (De la fuente et al., 2018; Bali y Liu, 2018;
Mera-Mosquera y Mercado-Bautista, 2019). No obstante, se tienen muy pocos
registros sobre estudios empíricos relacionados con las tutorías académicas
virtuales en el ámbito universitario.
En función a esto, el
presente artículo tiene como propósito explorar, mediante una revisión
sistemática, el alcance de las tutorías académicas virtuales en comparación con
las tutorías académicas presenciales a nivel universitario. Por esto, se toma
como pregunta de investigación: ¿Como han sido los cambios en las tutorías
académicas universitarias comparando el ámbito presencial y virtual en los
últimos diez años?
METODOLOGÍA
Este estudio se configuró en un enfoque
cualitativo, para el desarrollo de una revisión sistemática de literatura y
considerando el método PRISMA 2020, que incluye solo búsqueda en bases de datos
y registros (Page et al, 2021). En este se consideran tres etapas: la
identificación, el cribado y la inclusión. De este modo, se persigue explorar,
el alcance de las tutorías académicas virtuales en comparación con las tutorías
académicas presenciales a nivel universitario, entre 2015 y 2025. Además, se
observa la frecuencia con lo cual se presenta la temática en los artículos, la
calidad metodológica del mismo, el impacto y el valor de los aportes (Vizcaino
et al., 2023).
Para
iniciar el estudio, se seleccionaron las bases de datos Scopus, Scielo y
Eric,
tomando en cuenta la metodología observada en referentes previos (SuárezAmaya
et al., 2022; Guerrero et al., 2025). Para asegurar una búsqueda sin riesgo de
sesgo, se establecieron criterios de selección para la información requerida
(Myung, 2023).
Se tomaron una serie de principios específicos
que se establecieron como criterios de selección de la documentación relevante,
en sí. Fueron cinco (5) argumentos para facilitar la inclusión de documentos
relevantes y la exclusión de los no pertinentes. En efecto, la fecha de la
publicación, el idioma, el tipo de documento, la estructura del documento y el
nivel educativo Estos criterios se aprecian en la Tabla1.
Tabla
1.
Criterios
de selección
|
Criterio
|
Inclusión
|
Exclusión
|
|
Fecha de publicación
|
2015-2025
|
Antes
de 2015
|
|
Idioma
|
Inglés
y/o español
|
Distinto
al inglés o español
|
|
Tipo de documento
|
Artículos
académicos
|
Artículos Editoriales, tesis
de grado y artículos monográficos
|
|
Estructura
|
Título,
resumen, palabras claves, metodología, resultados, discusión y
referencias
|
Estructura
incompleta
|
|
Nivel educativo
|
Estudios
universitarios
|
Estudios
no universitarios
|
A fin de fortalecer la rigurosidad del proceso
de revisión sistemática, se realizó una evaluación de la calidad metodológica
de los estudios incluidos. Para ello, se empleó una lista de verificación
adaptada de los criterios propuestos por el Critical Appraisal Skills
Programme (CASP) y las directrices para revisiones sistemáticas de
Kitchenham. Así, se tomó en cuenta la coherencia entre los objetivos y la
metodología, el diseño del estudio, la claridad en la recolección y análisis de
datos, además de la consistencia de los resultados y conclusiones (Kitchenham,
2007; CASP, 2024).
De ese modo, cada estudio fue valorado de
manera independiente y se asignaron niveles de calidad metodológica (alta,
media o baja). Cabe señalar que esta evaluación no constituyó un criterio de
exclusión, sino un insumo analítico para la interpretación crítica de los
hallazgos.
A fin de asegurar una localización efectiva de
los documentos a revisar, se diseñaron ecuaciones de búsqueda con las palabras claves
relacionadas con las categorías presentes en el título con operadores
booleanos. Esto se planteó tanto en inglés como en español para ser aplicadas a
cada base de datos, como se aprecia en la Tabla 2.
Tabla
2.
Ecuaciones
de búsqueda
|
Base
de datos
|
Combinación de búsqueda
|
|
Scopus
|
((Virtual academic tutoring) or (In-person academic
tutoring)) and
((University level) or
(Higher education))
|
|
Eric
Scielo
|
((Tutorías
académicas virtuales) o (Tutorías académicas presenciales)) y ((nivel
universitario) o (educación superior))
|
El proceso de búsqueda se concretó el día 02 de
noviembre de 2025, con el procedimiento ya indicado en cada base de datos. En
la etapa de identificación se recolectaron 994 registros, de los cuales 491
pertenecen a la base de datos Scopus, 344 a Scielo y 159 a la base de datos
Eric.
Previo a la revisión, se eliminaron 356
duplicaciones y 237 por no tener acceso abierto. Con 401 para el cribado, se
excluyeron 215 documentos por estructura incompleta, con lo cual se recuperaron
186. Finalmente, se excluyeron por el tipo de idioma, 33, según el tipo de
documento 41, por fecha de publicación, 45 y por nivel educativo 42, lo que
permitió un grupo para la inclusión de 25 artículos. El flujograma del
sistematizado se aprecia en la Figura 1.
Figura
1.
Diagrama de flujo para la búsqueda según el
método PRISMA 2020
RESULTADOS
Luego de llevar a cabo la investigación
considerando cada uno de los criterios de elegibilidad, se extrajeron elementos
característicos de cada estudio. En tal sentido, se tabuló la información sobre
los autores, el año de publicación, el objetivo del estudio, la metodología
aplicada y los hallazgos relevantes y asociados con la pregunta de
investigación. En la Tabla 3, se aprecia esta información de forma ordenada.
Tabla
3.
Resultados
cualitativos del estudio
|
Autores/(año)
|
Objetivo
del estudio
|
Metodología
aplicada
|
Hallazgos
|
|
Durán et al
(2015)
|
Exponer las opiniones de los estudiantes de educación
superior sobre la utilidad y
|
Enfoque
cuantitativo. Estudio aplicado con una encuesta en línea a
251
estudiantes
|
El uso del campus virtual fue valorado de forma positiva,
ya que facilita el autoaprendizaje y el trabajo autónomo. La mayoría de los
alumnos usa al menos una vez
|
|
|
bondades
al emplear la plataforma virtual Blackboard como
sustitución de las
tutorías presenciales
tradicionales
|
|
por semana este servicio. Alrededor de un 50% considera
que las clases interactivas son de gran utilidad para mejorar su rendimiento
estudiantil. Se requiere potenciar el material didáctico empleado y mejorar
el tiempo previo a la tutoría, para disponer del material a utilizar. El
docente debe ahora contar con una mejor capacitación y conocer estrategias de
planificación efectiva en el campo de la tutoría virtual.
|
|
Martínez et al. (2016)
|
|
Analizar
la utilidad que los estudiantes de educación superior mantienen sobre la
tutoría virtual frente a otras modalidades
|
Enfoque
cuantitativo. Estudio aplicado de carácter trasversal, mediante
encuesta a 976 estudiantes de la
Facultad
de
Educación
de la Universidad de
Murcia
|
La tutoría virtual es la de mayor frecuencia, aun cuando
no es tan valorada como la presencial. Esto ocurre debido a la falta de
información sobre sus aplicaciones y beneficios para el mejoramiento del
nivel de calidad y el rendimiento académico. La presencia de las TIC es
fundamental para el apoyo y desarrollo integral de los estudiantes.
|
|
López
Prendes
(2017)
|
y
|
Analizar
el proceso de aplicación de la tutoría en línea considerando el
período 2009-2010 en la Universidad de Murcia
|
Enfoque cuantitativo. Estudio aplicado y
longitudinal,
mediante
una encuesta en línea a los docentes de 3 cursos académicos
|
Según la óptica de los profesores, la tutoría académica
en línea ha permitido a los estudiantes incrementar su rendimiento académico,
demostrando en la práctica, mayores destrezas asociadas a su formación
profesional.
|
|
Quezada (2017)
|
|
Mostrar
los antecedentes de las tutorías académicas
virtuales
y las herramientas empleadas en la educación superior
|
Enfoque
cualitativo.
Investigación
documental
e histórica, aplicando el método de
Kitchenham
|
La tutoría virtual se convierte en una opción viable para
mejorar la calidad educativa y el rendimiento estudiantil con el uso de las
TIC. Esta saca ventajas significativas en relación a la modalidad presencial.
Los alumnos organizan mucho mejor y de manera flexible su tiempo y espacio.
También permite la comunicación bidireccional de forma dinámica y a tiempo
real y puede aceptar módulos de interacción asincrónica.
|
|
Ananga
y
Biney (2017)
|
Analizar de forma comparativa la enseñanza y aprendizaje
de manera presencial
|
Enfoque
cualitativo de revisión teórica y bibliotecaria /
Direccionamiento
crítico
|
Es recomendable que las instituciones universitarias
implementen una modalidad de tutoría mixta, donde se complemente la enseñanza
|
escasez de recursos
tecnológicos de los estudiantes y, por ende, se ven afectados en su rendimiento
académico.
Tomando en cuenta el año de la publicación, en
2021 se publicó el 28% de los artículos revisados (n=7), seguido de 2017 con el
16% (n=4), el 2022 y 2025 reflejaron cada uno un 12% (n=3 cada uno) y el 2024
con 8% (n=2). En el resto de los años ubicados entre 2015 y 2025, tuvieron un
4% cada uno (n=1 cada uno). En la Figura 2 se puede apreciar la información de
forma gráfica.
Figura
2.
Distribución porcentual y tendencia de las
publicaciones anuales
En función a la
metodología aplicada, el 48% corresponde al enfoque cuantitativo (n=12), el
enfoque mixto el 28% (n= 7) y el cualitativo con el 24% (n= 6). En la Tabla 4
se aprecia, de forma discriminada, la distribución porcentual de frecuencia.
Tabla 4.
Distribución porcentual de frecuencia del
enfoque metodológico de los estudios revisados
|
Enfoque
metodológico
|
Frecuencia
|
Porcentaje
|
|
Cuantitativo
|
12
|
48 %
|
|
Mixto
|
7
|
28 %
|
|
Cualitativo
|
6
|
24%
|
|
Total
|
25
|
100 %
|
En cuanto a los hallazgos recolectados, el 68 %
de los estudios arrojó resultados favorables en el rendimiento académico
mediante la aplicación de la tutoría virtual frente a la modalidad presencial
(n=17). Sin embargo, el 28 % (n=7) presentó resultados donde exponen a la
tutoría en modalidad presencial en ventaja con respecto a la de tipo virtual.
Finalmente, en menor proporción, el 4 % de los estudios (n=1) señaló que no
existen diferencias significativas en los resultados obtenidos, al comparar el
rendimiento académico entre grupos de estudiantes en ambas modalidades. Como
dato curioso uno de los estudios asoció el nivel de deserción estudiantil con
un porcentaje mayor en la modalidad virtual, debido a la carencia de recursos
digitales y comunicacionales.
DISCUSIÓN
Es importante señalar que, además de los
estudios incluidos en la Tabla 3, se añadieron citas como literatura de apoyo
teórico y contextual, a fin de fortalecer la interpretación de los resultados y
contrastarlos con antecedentes relevantes no incluidos en la revisión
sistemática. En términos generales, la mayoría de los estudios revisados
destacan la importancia de la aplicación de la tutoría virtual, la cual se
ajusta a la mayoría de las necesidades de los estudiantes por su flexibilidad
en el manejo del tiempo y el espacio (Duran et al., 2015; Quezada, 2017; De
Oliveira, 2019; Calderón et al., 2024).
Por otro lado, las tutorías virtuales aportan
condiciones que favorecen el aprendizaje adaptativo y personalizado que
contribuye al mejoramiento del rendimiento académico (López y Prendes, 2017;
Zubiaur et al., 2020; Steven et al., 2021; Montoya-Lunavictoria et al., 2021;
Foo et al., 2021; Solís et al., 2022; Morales et al., 2025).
Con respecto a la percepción de la tutoría
virtual frente a la presencial por parte de estudiantes y docentes, el uso de
plataformas y recursos digitales motiva, con mayor impulso, a los estudiantes a
participar en su aprendizaje (Martínez et al., 2016; Ponce et al., 2021). Con
respecto a la valoración entre ambas modalidades, la mayoría de los estudios se
inclinó por que la aplicación de la modalidad virtual sea de forma
complementaria con la presencial o en su totalidad para carreras que pueden
ajustarse a las necesidades individuales de los estudiantes (De Oliveira, 2019;
Ponce et al., 2021; Montoya-Lunavictoria et al., 2021; Pérez-Cusó et al.,
2024).
No obstante, es pertinente dejar en claro que,
en definitiva, la mayoría de los investigadores dejan ver con sus hallazgos que
la implementación de las tutorías virtuales genera un mayor impacto positivo en
el mejoramiento del rendimiento estudiantil (Duran et al., 2015; Martínez et
al., 2016; López y Prendes, 2017; Quezada, 2017; Cuevas et al., 2017; Souza et
al., 2018; De Oliveira, 2019; NúñezCortés et al., 2021; Ponce et al., 2021;
Chacón, 2021; Montoya-Lunavictoria et al., 2021; Henao et l., 2022; Solís et
al., 2022; Valderrama et al., 2023; Pérez-Cusó et al., 2024; Maebane, 2025;
Achata et al., 2025). Estos aportes se encuentran en concordancia con los
elementos planteados previamente por Gómez y Meza (2022) y Sunza-Chan y
Sansores-Sabido (2023), lo cual encuentra un sustento investigativo y
coherente.
Es determinante también considerar la
existencia de resultados no concluyentes. Estos señalan que no hay diferencias
significativas entre los aportes de la modalidad virtual en comparación con la
presencial, lo que representa un punto de inflexión para futuros estudios
(Steven et al., 2021), así como la opción de mantener una tutoría de tipo
híbrida o mixta (Ananga y Biney, 2017). De igual manera, la presencia de
factores de carácter emocionales y psicocognitivos pueden incidir en los
resultados adversos de la aplicación de la tutoría virtual (Cabeza et al.,
2021). Bajo este contexto, es necesario retomar los aportes de De la fuente et
al. (2018), Bali y Liu (2018) y Mera-Mosquera y Mercado-Bautista (2019),
quienes antes de la declaración de la pandemia ya dejaban ver la necesidad de
revisar y flexibilizar la enseñanza a través de la modalidad virtual, de forma
parcial.
CONCLUSIONES
La tutoría académica en cualquiera de sus
modalidades representa un recurso académico de gran importancia para
complementar la calidad educativa y el rendimiento estudiantil. Mientras la
modalidad presencial requiere que el estudiante se traslade desde su hogar o
lugar de trabajo al campus, la modalidad virtual le permite acceder desde
cualquier lugar donde disponga de los medios digitales, a la sesión programada.
Por los elementos revisados, la tutoría virtual se perfila como una opción
excelente que promueve la personalización del aprendizaje, de forma flexible y
adaptativa para mejorar, efectivamente, el rendimiento académico.
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