Gestión de políticas de movilidad sostenible en transporte público: Impacto en la satisfacción del usuario

María Fernanda Herrera Chico; Miriam del Rocío Salas Salazar; Jessica Fernanda Moreno Ayala; Emilio Fernando Santillán Villagómez

doi:10.47606/ACVEN/PH0332

Authors

María Fernanda Herrera Chico Cesar Vallejo University https://orcid.org/0000-0002-2286-5502
Miriam del Rocío Salas Salazar Escuela Superior Politécnica del Chimborazo https://orcid.org/0000-0003-1429-2385
Jessica Fernanda Moreno Ayala Escuela Superior Politécnica del Chimborazo https://orcid.org/0000-0003-0085-9459
Emilio Fernando Santillán Villagómez Escuela Superior Politécnica del Chimborazo https://orcid.org/0000-0003-1312-3758

DOI:

https://doi.org/10.47606/ACVEN/PH0332

Keywords:

Urban development, sustainable mobility, public policies, user satisfaction, public transportation

Abstract

Public transportation in Latin America faces numerous challenges due to rapid urban growth and deep social inequalities. As cities expand, problems related to congestion, pollution, and unequal access to transportation services become more pronounced. In response to these challenges, sustainable mobility policies have emerged as a solution to mitigate environmental impacts and improve the quality of transportation services. This paper analyzes how these policies have been designed and implemented in various Latin American cities, evaluating their impact on user satisfaction. Strategies such as promoting the use of public bicycles, implementing vehicle restrictions, and developing mass transit systems like bus rapid transit (BRT) and urban trains were identified. While there have been advances in air quality and accessibility, significant challenges remain, including a lack of financial resources, resistance to change, and the need for better interinstitutional coordination. The effectiveness of these policies will depend on continuous infrastructure improvements, the integration of public and private efforts, and the use of advanced technologies to optimize public transportation management.

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