Concientización y madurez digital en la gestión de los procesos sustantivos en instituciones de educación superior

Resumen

La transformación digital constituye un elemento clave para fortalecer la gestión de los procesos sustantivos en las instituciones de educación superior. En este contexto, el presente estudio tuvo como objetivo analizar el nivel de concientización y madurez digital del personal involucrado en la gestión institucional del Instituto Superior Tecnológico de Formación Profesional Administrativa y Comercial, con el propósito de identificar las principales necesidades tecnológicas que influyen en el desempeño organizacional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque metodológico mixto, con diseño no experimental de tipo descriptivo y corte transversal. La población estuvo conformada por personal docente, administrativo y directivo de la institución, seleccionándose una muestra mediante muestreo probabilístico estratificado. Para la recolección de información se aplicó un cuestionario con escala tipo Likert orientado a evaluar competencias digitales, uso de herramientas tecnológicas y nivel de concientización tecnológica, complementado con entrevistas semiestructuradas. Los resultados evidenciaron que el nivel de concientización tecnológica del personal se ubica predominantemente en un nivel medio, lo que refleja reconocimiento de la importancia de las herramientas digitales, aunque persisten limitaciones relacionadas con la capacitación tecnológica y la integración de estas herramientas en los procesos institucionales. Se concluye que el fortalecimiento de las competencias digitales del personal constituye un factor fundamental para promover la transformación digital y mejorar la eficiencia en la gestión de los procesos sustantivos institucionales.