Transformación digital y eficiencia empresarial: revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.47606/ACVEN/PH0574Palabras clave:
Transformación digital, Eficiencia empresarial, Desempeño organizacional, Innovación;, Capacidades digitales, Productividad empresarialResumen
Esta revisión sistemática examina la producción científica publicada entre 2020 y 2025 para establecer cómo se ha estudiado la relación entre transformación digital y eficiencia empresarial. La evidencia se integró mediante síntesis narrativa y el proceso de identificación, selección y reporte se organizó con base en los lineamientos de PRISMA 2020. Metodología: se consultaron Scopus, Web of Science y SciELO. De 273 registros iniciales, 63 correspondieron a duplicados; luego se cribaron 210 registros y se incluyeron 25 documentos en la síntesis final. El análisis principal se sustentó en 20 estudios empíricos publicados en revistas científicas, mientras que cinco fuentes secundarias, conceptuales o no arbitradas se emplearon para ampliar el contexto y reconocer tendencias y vacíos. Resultados: en conjunto, los estudios revisados describen con mayor frecuencia relaciones favorables entre la transformación digital y resultados vinculados con la optimización de procesos, la productividad, la toma de decisiones y el desempeño organizacional. No obstante, estas asociaciones no se presentan de manera homogénea: cambian según la madurez digital, las capacidades tecnológicas, el liderazgo, la cultura organizacional, la innovación y las particularidades sectoriales. También se advierten carencias de estudios longitudinales y cualitativos, una representación todavía reducida de América Latina y una integración limitada de indicadores tecnológicos, financieros y humanos. Conclusiones: la evidencia disponible permite entender la transformación digital como un proceso estratégico y organizacional que rebasa la simple incorporación de herramientas digitales.
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