Structured triage in emergency services: perception and knowledge of healthcare personnel in a referral hospital.
DOI:
https://doi.org/10.47606/ACVEN/MV0321Keywords:
structured triage, hospital emergency, clinical knowledge, Venezuela, prioritized care.Abstract
Introduction: Structured triage is a fundamental process in emergency services, aimed at classifying patients according to the severity of their condition, optimizing care delivery, and reducing clinical risks. Its effective implementation relies heavily on the level of knowledge and training of healthcare personnel. Objective: To assess the level of knowledge among healthcare personnel regarding structured triage systems in the adult emergency department of Hospital Central de Maracay, Aragua State, Venezuela, during the period from April to September 2019. Materials and Methods: A quantitative, descriptive, field-based, and cross-sectional study was conducted. The sample consisted of 50 healthcare professionals selected through simple random sampling. A 23-item structured questionnaire, validated by expert judgment, was administered to assess knowledge of structured triage systems and their clinical application. Results: The findings revealed that 78% (n=39) of participants had no formal training in structured triage, representing a critical issue in emergency care, associated with improper triage use and patient overcrowding. Additionally, a significant lack of knowledge of internationally recognized triage systems was identified, with 82% (n=41) demonstrating a moderate level of knowledge in patient classification according to severity and waiting time prioritization. This situation increases the risk of clinical complications and negatively impacts the quality of care. Conclusion: The evaluated healthcare personnel demonstrated limited knowledge of structured triage systems and their application criteria, which hinders appropriate patient classification and efficient time management. Strengthening continuous training programs and implementing standardized triage protocols are recommended to improve patient safety and healthcare system efficiency.
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